Política de Troca e Devolução de Compras

1. Introdução

A 3DHR se compromete a garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução estabelece as condições e procedimentos para a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.

2. Prazo para Troca e Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de **7 dias corridos** a partir da data de recebimento do pedido. É importante que o cliente fique atento a esse prazo.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.

– O pedido deve ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

– A solicitação deve ser feita dentro do prazo estipulado.

Importante: produtos que apresentarem sinais de uso ou que estiverem danificados não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@3DHR.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2.  Aguarde a confirmação da solicitação e as instruções de envio.
3. Envie o produto para o endereço indicado em nossa resposta.

5. Custos de Envio

Para devolução por arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio de devolução.

Se a troca for por defeito, a 3DHR arcará com os custos de envio para a troca de produtos com defeito, desde que o cliente siga as instruções fornecidas.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca poderá ser realizada dentro do prazo de 30 dias a partir do recebimento. Nesse caso, a 3DHR se responsabiliza pelos custos de envio.

7. Considerações Finais

A 3DHR reserva-se o direito de não aceitar a troca ou devolução em caso de não cumprimento das condições estabelecidas nesta política. Além disso, produtos em promoção ou personalizados podem ter regras específicas de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou mais informações sobre a Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@3DHR.com.br.

Esta Política de Troca e Devolução foi atualizada pela última vez em 29/10/24.