Política de Reembolso

1. Introdução

A 3DHR está comprometida em oferecer uma experiência de compra satisfatória. Esta Política de Reembolso estabelece as condições e procedimentos para a solicitação de reembolso.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso

O prazo para solicitar o reembolso é de **7 dias corridos** a partir da data de recebimento do produto. É importante que o cliente esteja atento a esse prazo.

3. Condições para Solicitação de Reembolso

Para que o pedido de reembolso seja aceito, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.

– O pedido deve ser acompanhado número do pedido e do comprovante de compra.

– A solicitação deve ser feita dentro do prazo estipulado.

Importante: produtos que apresentarem sinais de uso ou que estiverem danificados não serão aceitos para reembolso.

4. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga estas etapas:

1.  Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@3DHR.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2.  Aguarde a confirmação da solicitação e as instruções necessárias.
3. Retorne o produto conforme indicado na resposta recebida.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: o estorno será realizado em até 2 faturas, dependendo da administradora do cartão. O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira do cliente, portanto, é importante que o cliente verifique com sua operadora de cartão o status do estorno.
• Boleto Bancário ou Transferência: o valor será devolvido em conta bancária em até 10 dias úteis após a análise.
• PIX: o reembolso será realizado diretamente na conta bancária do cliente em até 3 dias úteis após a análise do produto devolvido. Para isso, é necessário informar os dados da conta (nome do banco, agência, número da conta e CPF ou CNPJ) no momento da solicitação.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo de 30 dias a partir do recebimento. A 3DHR se responsabiliza pelos custos de envio para a devolução nesse caso.

7. Considerações Finais

A 3DHR reserva-se o direito de não aceitar a solicitação de reembolso em caso de não cumprimento das condições estabelecidas nesta política. Produtos em promoção ou personalizados podem ter regras específicas, que serão informadas no momento da compra.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou mais informações sobre a Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@3DHR.com.br.

Esta Política de Reembolso foi atualizada pela última vez em 29/10/24.